1. Sözleşmenin Kapsamı

Bayidepom bayilik sisteminden faydalanan kullanıcılar, bayi hesapları aktif hale geldiği andan itibaren bayi fiyatlarından ve kendilerine sunulan ticari avantajlardan yararlanmaktadır.

Bayilik hesabının oluşturulması ve bayi olarak alışveriş yapılmaya başlanması ile birlikte işbu Bayi İade Sözleşmesi'nde belirtilen iade ve işlem koşulları kabul edilmiş sayılır.

2. İade Edilebilecek Ürünler

Bayidepom üzerinden bayi tarafından satın alınan ürünlerde iade talepleri, ürünün niteliğine ve iade sebebine göre değerlendirilir.

Bayidepom veya ürün tedarikçisi kaynaklı yanlış, farklı, hatalı veya eksik ürün gönderimi bulunması halinde ürünün iade süreci Bayidepom tarafından değerlendirilir.

Bayidepom kaynaklı bir hata bulunmayan ve bayi müşterisinin ürünü beğenmemesi, vazgeçmesi veya benzeri nedenlerle oluşan iadelerde aşağıdaki bayi iade şartları uygulanır.

3. Hijyen ve İadesi Uygun Olmayan Ürünler

Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan, kapalı veya koruyucu ambalajla gönderilen ürünlerde ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurun açılması halinde iade kabul edilmeyebilir.

Özellikle iç giyim, fantezi giyim ve benzeri hijyen niteliğindeki ürünler kullanılmış, denenmiş veya koruyucu ambalajı açılmış olması halinde iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

4. Bayi Müşterisinin Keyfi İadesi

Bayi müşterisinin;

• Ürünü beğenmemesi,
• Fikrini değiştirmesi,
• Siparişten vazgeçmesi,
• Yanlış ürün veya varyant sipariş etmesi,
• Bayidepom veya tedarikçi kaynaklı olmayan başka bir nedenle ürünü iade etmek istemesi

durumları keyfi / müşteri kaynaklı iade kapsamında değerlendirilir.

Bu tür iadelerin ve bayi ile bayi müşterisi arasındaki satıştan doğan sorumlulukların yönetimi bayiye aittir.

5. Bayinin Elinde Kalan İade Ürününün Değerlendirilmesi

Bayi müşterisinden iade gelen ve yeniden satışa uygun durumda bulunan ürünlerde, Bayidepom bayinin mümkün olan en az zararla süreci tamamlayabilmesine yardımcı olabilir.

Bunun için bayi, Bayidepom destek kanalı üzerinden ürün bilgilerini ve sipariş numarasını bildirerek ürünün yeniden satış için değerlendirilmesini talep eder.

Aynı ürüne uygun yeni bir sipariş oluştuğunda Bayidepom bayi ile iletişime geçer. Bayiye gerekli gönderim bilgileri iletilir.

Bayi ürünü belirtilen alıcıya kargoya teslim ettikten ve gönderi/kargo belgesini Bayidepom ile paylaştıktan sonra ilgili ürün bedeli, uygun bulunması halinde bayinin Bayidepom hesabına bakiye olarak tanımlanır.

6. Kargo Kaynaklı Hasarlı Ürünler

Bayidepom tarafından sağlam ve doğru şekilde kargoya teslim edilen ancak taşıma sırasında kargo firması tarafından hasar gören ürünlerde, taşıma hasarına ilişkin süreç ilgili kargo firmasının prosedürlerine göre yürütülür.

Bayinin veya bayi müşterisinin paketi teslim alırken kontrol etmesi; ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya benzeri açık taşıma hasarı bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı veya ilgili kargo firmasının eşdeğer belgesini düzenletmesi önemlidir.

Kargo firmasından kaynaklanan hasarların tazmin süreci, ilgili kargo firmasının şartları doğrultusunda bayi tarafından takip edilir.

7. Garanti ve Servis Gerektiren Ürünler

Garanti, teknik servis veya üretici/ithalatçı servis prosedürüne tabi ürünlerde ortaya çıkan arıza ve benzeri durumlar, ilgili ürünün garanti ve servis şartlarına göre değerlendirilir.

Bayi müşterisinin garanti veya servis talebinin yönetimi bayi tarafından yürütülür. Gerekli durumlarda Bayidepom mevcut tedarikçi veya servis bilgileri konusunda bayiye yardımcı olabilir.

8. Bayi Müşterilerinden Depoya Doğrudan İade Kabul Edilmez

Bayi müşterilerinden Bayidepom depo veya işyeri adresine doğrudan iade kabul edilmez.

Bayiler, pazaryerlerinde veya kendi satış kanallarında kullandıkları iade adreslerini kendi adresleri olarak tanımlamakla yükümlüdür.

Bayi müşterisinin iadeyi öncelikle bayinin belirlediği iade adresine göndermesi gerekir.

9. Bayidepom Kaynaklı Yanlış, Eksik veya Farklı Ürün

Bayidepom veya Bayidepom tedarikçisi kaynaklı olarak siparişten farklı, yanlış, eksik veya hatalı ürün gönderilmesi halinde bayi destek ekibimizle iletişime geçmelidir.

Durumun Bayidepom kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde bayi için gerekli iade kargo süreci oluşturulur ve Bayidepom tarafından bildirilen anlaşmalı kargo kodu kullanılarak kargo masrafı Bayidepom'a ait olacak şekilde ürünün geri gönderimi sağlanır.

10. Kargoya Verildikten Sonra İptal Edilen Siparişler

Sipariş, Bayidepom tarafından kargo firmasına teslim edildikten sonra bayi veya bayi müşterisi tarafından iptal edilirse ürünün Bayidepom'a geri ulaşması beklenir.

Ürün geri ulaştıktan ve ürünün iade koşullarına uygun olduğu kontrol edildikten sonra ürün bedeli bayinin hesabına bakiye olarak tanımlanır.

Kontrol ve bakiye tanımlama işlemi ürünün Bayidepom'a ulaşmasının ardından ortalama 2 iş günü sürebilir.

11. Faturalı Ürünlerin İadesi

Bayiye fatura edilmiş bir ürünün iadesinin Bayidepom tarafından kabul edilmesi halinde, muhasebe işlemlerinin tamamlanabilmesi için bayinin gerekli durumlarda iade faturası düzenlemesi gerekir.

İade faturası veya mevzuat gereği gerekli diğer mali belgenin Bayidepom'a ulaşmasının ardından kabul edilen ürün tutarı bayinin hesabına bakiye olarak tanımlanır.

12. Faturası Henüz Kesilmemiş İptal ve İadeler

Ürünün faturası henüz düzenlenmemiş ve sipariş aynı dönem içerisinde iptal veya iade edilmiş ise, iade işleminin kabul edilmesinin ardından ilgili ürün bedeli bayinin hesabına bakiye olarak tanımlanabilir.

13. İade Tutarının Bakiye Olarak Tanımlanması

Bayi iade işlemlerinde, Bayidepom tarafından iadesi kabul edilen ürünlere ilişkin bedeller aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça bayinin Bayidepom hesabına bakiye olarak tanımlanır.

Hesaba tanımlanan bakiye, bayinin sonraki siparişlerinde kullanılabilir.

Sistem tarafından uygun şekilde desteklenmesi halinde sonraki sipariş sırasında mevcut bayi bakiyesi sipariş tutarından otomatik olarak düşülebilir.

14. Bayinin Pazaryeri ve Müşteri İade Sorumluluğu

Bayi, ürünleri Trendyol, Hepsiburada, Pazarama, N11, kendi e-ticaret sitesi veya başka bir satış kanalında satışa sunması halinde ilgili platformun güncel satış, teslimat ve iade kurallarına uymakla sorumludur.

Bayi ile son tüketici arasındaki satış sözleşmesinin tarafı bayi olduğundan, bayi müşterisine karşı yerine getirilmesi gereken tüketici yükümlülüklerinin bayi tarafından takip edilmesi gerekir.

Pazaryerinin veya bayi müşterisinin bayiye uyguladığı bir iade işlemi, tek başına Bayidepom'un ilgili ürünü bayiden iade alma yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelmez.

15. Bayi Kaydının Açılması ve Kabul

Bayidepom üzerinde bayi hesabı açılması, bayilik hizmetlerinden yararlanılması veya bayi fiyatları üzerinden ticari sipariş oluşturulması halinde bayi, işbu Bayi İade Sözleşmesi'ni okuyup kabul etmiş sayılır.

Bayi, satış yaptığı platformların iade kurallarını kendi müşterilerine karşı ayrıca uygulamakla yükümlüdür.

16. Bayidepom İletişim Bilgileri