1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; www.bayidepom.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi gibi bilgileri elektronik ortamda beyan eden kişidir.

Alıcı'ya ait siparişe özel bilgiler, sipariş oluşturma aşamasında Alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.

3. Sipariş Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri

Sipariş konusu mal veya malların adı, modeli, markası, miktarı, adedi, varsa renk ve beden gibi seçenekleri ile ürünün temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş ekranında Alıcı'ya gösterilir.

Alıcı, ürünü sepetine eklemeden ve siparişini tamamlamadan önce ürün sayfasında belirtilen temel nitelikleri inceleyebilir.

4. Ürün Fiyatı ve Toplam Sipariş Bedeli

Ürünlerin satış fiyatları www.bayidepom.com internet sitesinde ve siparişin oluşturulduğu tarihte gösterilen güncel fiyatlardır.

Siparişe ilişkin ürün bedeli, varsa indirimler, vergiler, kargo bedeli ve tüketicinin ödemesi gereken toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.

5. Ödeme Bilgileri

Alıcı, sipariş bedelini www.bayidepom.com üzerinde sipariş sırasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce siparişe ilişkin toplam bedel kendisine gösterilir. Alıcı, siparişi onaylayarak belirtilen toplam ödeme tutarını kabul etmiş olur.

6. Kargoya Verilme Süresi

Bayidepom üzerinden oluşturulan ve sipariş işlemleri tamamlanan siparişler, en geç 2 iş günü içerisinde kesin olarak kargoya teslim edilir.

7. Teslimat

Sipariş, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya teslim için belirlediği kişiye gönderilir.

Siparişin kargo firmasına verilmesiyle ürünün Alıcı'ya fiilen teslim edilmesi aynı işlem değildir. Kargo firmasının teslimat süresi; teslimat adresine, bölgeye ve ilgili kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik gösterebilir.

Satıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Alıcı'nın yanlış veya eksik teslimat adresi, telefon numarası ya da alıcı bilgisi bildirmesi nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarında Alıcı tarafından verilen bilgiler esas alınır.

8. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, sözleşmenin kurulması ile malın teslimi arasındaki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre sona ermeden Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

9. Cayma Hakkı Sonrası İade

Tüketici, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde caymaya konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken tutarlar, yürürlükteki yasal süreler içerisinde tüketiciye iade edilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen mal veya hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Başlıca istisnalar şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren dijital içerikli ürünler, kitaplar ve belirli sarf malzemeleri,
• Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı diğer mal ve hizmetler.

Cayma hakkının bulunup bulunmadığının belirlenmesinde sipariş konusu ürünün niteliği ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınır.

11. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürünün ayıplı olması halinde tüketici niteliğindeki Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir taşıma hasarı bulunması halinde Alıcı'nın ürünü teslim alırken kontrol etmesi ve gerekli taşıma hasarı kayıtlarının kargo görevlisi ile birlikte oluşturulmasını istemesi tavsiye edilir.

12. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'yı bilgilendirir.

İfanın imkânsızlaşması halinde tahsil edilmiş ürün bedeli ile mevzuat uyarınca iadesi gereken diğer tutarlar yasal süreler içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tüketici mevzuatı kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

13. Talep, Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Alıcı, sipariş, ürün, teslimat, cayma, iade veya diğer konulardaki talep ve şikâyetlerini Bayidepom iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletebilir.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta her yıl belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

14. Bayi ve Ticari Amaçlı Alımlar

İşbu Ön Bilgilendirme Formundaki tüketici haklarına ilişkin hükümler, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici niteliğine sahip Alıcılar bakımından uygulanır.

Bayilik, yeniden satış, işletme faaliyeti veya diğer ticari ve mesleki amaçlarla gerçekleştirilen alımlar tüketici işlemi niteliğinde olmayabilir. Bu işlemlerde ilgili ticari hükümler ve varsa Bayidepom Bayi İade Sözleşmesi esas alınır.

15. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Siparişe özel ürün, adet, fiyat, indirim, kargo ve toplam ödeme bilgileri siparişin verildiği tarihteki sepet ve sipariş onay ekranında gösterilen bilgilerden oluşur ve işbu Ön Bilgilendirme Formunun ayrılmaz parçasıdır.